“需要井噴！”
“容易收入過(guò)萬(wàn)”
“半天就能賺800元”
上海獨(dú)居老人達(dá)30萬(wàn)
其中相當(dāng)一部分存在“看病難”問(wèn)題
比對(duì)國(guó)內(nèi)外狀況和老年人口比例
滬上陪診師的缺口達(dá)到12萬(wàn)人
“陪診師”這種新職業(yè)
近幾年在上海徹底火了
幾乎每日有客戶
半天就能賺800元？
陳語(yǔ)涵從事專業(yè)醫(yī)學(xué)陪診，創(chuàng)立了穩(wěn)定的獲客途徑，從一起始每周接待2-3個(gè)客戶，到此刻幾乎每日都有客戶。關(guān)于服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，她說(shuō)日前行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，通常半天陪診服務(wù)收費(fèi)300-800元不等。
“我服務(wù)過(guò)一位70多歲的乳腺癌病人，發(fā)掘時(shí)已然是中晚期，無(wú)手術(shù)的機(jī)會(huì)。她很害怕，乃至起始思考遺產(chǎn)分配。家屬找到我后，我一路陪同她就診，先經(jīng)過(guò)新輔助化療，順利將病灶縮小得到了手術(shù)機(jī)會(huì)，術(shù)后再輔助化療加局部放療，治療效果很好。我在陪診過(guò)程中給予她的不僅是陪同、意見(jiàn)，還有有些心理的安撫?！标愓Z(yǔ)涵認(rèn)為，一個(gè)好的陪診員，需要有基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟練各大醫(yī)院的環(huán)境和看病流程，耐心、細(xì)心，守護(hù)客人的隱私。
還有一名客戶，老是抱怨大夫愛(ài)理不睬，不給他回答。后來(lái)，陳語(yǔ)涵陪診發(fā)掘，其實(shí)是客戶“不會(huì)看病”，問(wèn)的都是重復(fù)的、不重要的問(wèn)題，大夫想要認(rèn)識(shí)的信息，病人又答不上來(lái)。此時(shí)專業(yè)陪診就需要承擔(dān)溝通醫(yī)患的角色。
處理了大困難
但又怕出問(wèn)題
針對(duì)陪診師這一新現(xiàn)象
網(wǎng)友們的看法亦不同樣
乃至有青年人暗示
自己亦需要陪診師
上海市民奚小姐暗示，這個(gè)新型職業(yè)，幫忙她處理了大困難。奚小姐的父親得了肺結(jié)核，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的治療周期。“我自己不可經(jīng)常請(qǐng)假陪同看病，因此就找了一個(gè)陪診員。有一次，醫(yī)院的CT取號(hào)機(jī)壞了，只能自己去排隊(duì)，他讓我爸在一邊休憩，自己站著排了一小時(shí)的隊(duì)，做好后還把我爸送出醫(yī)院，叫出租車回家?！?/p>
“這種新事物亦需要正確的引導(dǎo)方向和規(guī)章制度去約束。例如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)純粹靠雙方討價(jià)還價(jià)，我找的陪診半天需支付200-500元。還有，倘若在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，我不曉得去哪里維權(quán)。”她說(shuō)。
市民徐女士則不愿意接受陌生人陪看病。她說(shuō)，小毛小病就自己一個(gè)人去醫(yī)院看。真的顯現(xiàn)大問(wèn)題，第1時(shí)間還是會(huì)通告最親近的家人?！?span style="color: green;">患病的時(shí)候，我覺(jué)得親情更加可貴。”
好信息來(lái)了！
上海將開(kāi)展試點(diǎn)
近期，《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方法》（以下簡(jiǎn)叫作“方法”）印發(fā)，聚焦老年人陪同看病需要。
上海將在浦東、楊浦、松江、徐匯、長(zhǎng)寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，組織養(yǎng)老服務(wù)公司開(kāi)展助醫(yī)陪診服務(wù)。
試點(diǎn)范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長(zhǎng)者照護(hù)之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務(wù)組織等。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)公司和陪診師隊(duì)伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費(fèi)機(jī)制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)上海市老年人陪診服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
方法指出，試點(diǎn)區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強(qiáng)協(xié)同合作，探索陪診師與門(mén)診服務(wù)臺(tái)、院內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)之間的對(duì)接溝通機(jī)制，供給看病流程等方面的指引，為開(kāi)展老年人助醫(yī)陪診服務(wù)增多便利。鼓勵(lì)陪診師加強(qiáng)醫(yī)療公司智能導(dǎo)診、云陪診等功能的學(xué)習(xí)運(yùn)用，主動(dòng)熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務(wù)。
同期，支持各試點(diǎn)區(qū)將專業(yè)陪診服務(wù)納入上海市養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助服務(wù)內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵(lì)各試點(diǎn)區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購(gòu)買服務(wù)等形式，為80歲以上高齡、獨(dú)居等特定對(duì)象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務(wù)，以及經(jīng)過(guò)社會(huì)公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務(wù)供給必定幫助。
另外，方法鼓勵(lì)發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請(qǐng)陪診服務(wù)。各試點(diǎn)區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”平臺(tái)開(kāi)展“醫(yī)路相伴”項(xiàng)目，支持經(jīng)過(guò)陪診師專業(yè)培訓(xùn)的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務(wù)，服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)入其在“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”中的個(gè)人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務(wù)，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
附：上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方法
為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，連續(xù)擴(kuò)大和優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，更好滿足老年群體多元化、高品質(zhì)陪診服務(wù)需要，按照《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提高老年人生活品質(zhì)的若干辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就推進(jìn)老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)工作，結(jié)合本市實(shí)質(zhì)，制訂如下方法。
1、試點(diǎn)范圍
聚焦老年人陪同看病需要，在浦東、楊浦、松江、徐匯、長(zhǎng)寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，組織養(yǎng)老服務(wù)公司開(kāi)展助醫(yī)陪診服務(wù)。試點(diǎn)范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長(zhǎng)者照護(hù)之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務(wù)組織等。
本方法所叫作的老年人助醫(yī)陪診服務(wù)，指陪同老年病人至醫(yī)療場(chǎng)所并幫助接受醫(yī)療診治的活動(dòng)。
本方法所叫作的陪診師，指經(jīng)過(guò)一按時(shí)長(zhǎng)的培訓(xùn)，運(yùn)用基本健康衛(wèi)生和護(hù)理知識(shí)等關(guān)聯(lián)技能，陪同并幫助老年病人接受醫(yī)療診治的人員。
2、試點(diǎn)目的
經(jīng)過(guò)試點(diǎn)，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)公司和陪診師隊(duì)伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費(fèi)機(jī)制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)本市老年人陪診服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
3、試點(diǎn)任務(wù)
（一）夯實(shí)試點(diǎn)基本
1. 細(xì)化陪診服務(wù)內(nèi)容。試點(diǎn)區(qū)民政局針對(duì)轄區(qū)老年人多元化陪診服務(wù)需要，指點(diǎn)各養(yǎng)老服務(wù)公司細(xì)化制訂并完善陪診服務(wù)內(nèi)容，包含但不限于為失能或半失能等老年人赴醫(yī)療公司看病供給幫助行動(dòng)、陪同掛號(hào)、陪同檢測(cè)、待辦繳費(fèi)取藥、家屬溝通、心理慰藉等服務(wù)。
2. 發(fā)展專業(yè)陪診隊(duì)伍。試點(diǎn)區(qū)民政局按照市民政局統(tǒng)一安排，在關(guān)聯(lián)行業(yè)組織的支持下，組織培訓(xùn)公司、大專院校等開(kāi)展陪診師培訓(xùn)以及考核。積極發(fā)動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)公司的護(hù)理員、內(nèi)設(shè)醫(yī)療公司護(hù)士，以及老齡專業(yè)社工、養(yǎng)老顧問(wèn)等養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員參與培訓(xùn)。試點(diǎn)周期，各區(qū)應(yīng)培養(yǎng)不少于100名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的陪診師。
3. 創(chuàng)立服務(wù)主體名錄。鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)公司拓展服務(wù)供給，開(kāi)展社區(qū)助醫(yī)陪診服務(wù)。對(duì)已然培訓(xùn)必定數(shù)量陪診師（最少1名）、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的養(yǎng)老服務(wù)公司，區(qū)民政局應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布關(guān)聯(lián)名單。
（二）創(chuàng)立管理機(jī)制
4. 加強(qiáng)工作協(xié)同。試點(diǎn)區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強(qiáng)協(xié)同合作，探索陪診師與門(mén)診服務(wù)臺(tái)、院內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)之間的對(duì)接溝通機(jī)制，供給看病流程等方面的指引，為開(kāi)展老年人助醫(yī)陪診服務(wù)增多便利。鼓勵(lì)陪診師加強(qiáng)醫(yī)療公司智能導(dǎo)診、云陪診等功能的學(xué)習(xí)運(yùn)用，主動(dòng)熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務(wù)。
5. 形成恰當(dāng)收費(fèi)機(jī)制。試點(diǎn)區(qū)民政局按照養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)收費(fèi)狀況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年群體的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿，指點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)公司創(chuàng)立恰當(dāng)的陪診服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 探索對(duì)特殊困難老年人的保證機(jī)制。支持各試點(diǎn)區(qū)將專業(yè)陪診服務(wù)納入本市養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助服務(wù)內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵(lì)各試點(diǎn)區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購(gòu)買服務(wù)等形式，為80歲以上高齡、獨(dú)居等特定對(duì)象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務(wù)，以及經(jīng)過(guò)社會(huì)公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務(wù)供給必定幫助。
7. 創(chuàng)立危害防范機(jī)制。開(kāi)展陪診服務(wù)的公司需和老年人或其監(jiān)護(hù)人簽定服務(wù)合同，與第三方公司合作應(yīng)當(dāng)簽定關(guān)聯(lián)合作協(xié)議，知道各方權(quán)責(zé)。支持試點(diǎn)區(qū)民政局經(jīng)過(guò)引入責(zé)任保險(xiǎn)、創(chuàng)立應(yīng)急預(yù)案等方式，守護(hù)老年人合法權(quán)益，保證服務(wù)主體合法利益。試點(diǎn)區(qū)民政局應(yīng)經(jīng)過(guò)組織開(kāi)展陪診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)服務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的采集和分析運(yùn)用，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等分部探索創(chuàng)立投訴舉報(bào)處置等工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
（三）完善服務(wù)保證
8. 深化支撐賦能。支持試點(diǎn)區(qū)結(jié)合現(xiàn)有各類養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)載體（綜合平臺(tái)、網(wǎng)站、小程序、自助終端等），建設(shè)區(qū)級(jí)助醫(yī)陪診信息化服務(wù)或監(jiān)管平臺(tái)，科技賦能助醫(yī)陪診服務(wù)，并鏈接非急救轉(zhuǎn)運(yùn)等資源平臺(tái)，有效打通供需對(duì)接堵點(diǎn)。
鼓勵(lì)發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請(qǐng)陪診服務(wù)。各試點(diǎn)區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”平臺(tái)開(kāi)展“醫(yī)路相伴”項(xiàng)目，支持經(jīng)過(guò)陪診師專業(yè)培訓(xùn)的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務(wù)，服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)入其在“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”中的個(gè)人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務(wù)，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
9. 強(qiáng)化工作支持。在各區(qū)實(shí)踐基本上，市民政局組織制訂養(yǎng)老服務(wù)公司老年人陪診工作指南和服務(wù)規(guī)范，推廣應(yīng)用《陪診服務(wù)規(guī)范》《陪診師從業(yè)技能需求》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并制訂關(guān)聯(lián)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。探索制訂助醫(yī)陪診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
市民政局會(huì)同市衛(wèi)健、人社等分部組織關(guān)聯(lián)行業(yè)組織，圍繞陪診服務(wù)需求、服務(wù)流程、養(yǎng)老服務(wù)基本知識(shí)、醫(yī)療基本知識(shí)、醫(yī)療公司就診流程、陪診服務(wù)溝通等內(nèi)容，編撰完善陪診師培訓(xùn)課程及教材，編制考試大綱、題庫(kù)和評(píng)估方法。推動(dòng)將陪診師納入本市專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)范圍。
4、試點(diǎn)工作安排
（一）工作方法申報(bào)（2025年1月底前）。試點(diǎn)區(qū)民政分部會(huì)同衛(wèi)健分部依據(jù)試點(diǎn)方法，結(jié)合本區(qū)陪診服務(wù)工作基本狀況，制訂老年人助醫(yī)陪診工作方法并向市民政局報(bào)送。
（二）組織開(kāi)展試點(diǎn)（2025年2月至7月）。試點(diǎn)區(qū)根據(jù)工作方法，組織開(kāi)展試點(diǎn)工作，即時(shí)梳理分析工作推進(jìn)難點(diǎn)，并科研處理。
（三）總結(jié)推廣實(shí)施（2025年底前）。市民政局會(huì)同市衛(wèi)生健康委對(duì)試點(diǎn)狀況進(jìn)行整體評(píng)定，總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn)做法，制訂全市面上實(shí)施文件，在全市推開(kāi)。
5、工作需求
（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。試點(diǎn)區(qū)民政局要高度注重老年人助醫(yī)陪診服務(wù)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)質(zhì)認(rèn)真組織實(shí)施，全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)公司拓展助醫(yī)陪診服務(wù)，保證實(shí)現(xiàn)周期性工作目的。區(qū)衛(wèi)生健康委、各醫(yī)療公司要加強(qiáng)與民政分部及其組織培訓(xùn)的陪診師對(duì)接溝通，連續(xù)推進(jìn)便利老年人看病服務(wù)措施。
（二）多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化工作協(xié)同。試點(diǎn)區(qū)要根據(jù)本方法需求，整合養(yǎng)老服務(wù)公司、醫(yī)療公司、大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及第三方專業(yè)力量等多方資源，形成推動(dòng)老年人助醫(yī)陪診服務(wù)快速發(fā)展的工作合力。在試點(diǎn)過(guò)程中積極探索創(chuàng)新，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，充分利用各類媒介平臺(tái)，即時(shí)宣傳陪診服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，發(fā)揮示范引領(lǐng)功效。
（三）即時(shí)總結(jié)，做好評(píng)定優(yōu)化。市、區(qū)民政分部會(huì)同衛(wèi)生健康分部定時(shí)評(píng)定工作發(fā)展狀況，認(rèn)真總結(jié)，即時(shí)發(fā)掘問(wèn)題并積極科研解決，推動(dòng)創(chuàng)立健全老年人助醫(yī)陪診服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
你嘗試過(guò)陪診師服務(wù)嗎？
是不是有關(guān)聯(lián)需要？
本文綜合自：澎湃資訊、上海市人民政府官網(wǎng)、上觀資訊此前報(bào)告、網(wǎng)友評(píng)論
關(guān)聯(lián)作者：樸姜
